Ποιότητα

Πρωταρχικό μέλημα της Διοίκησης της Επιχείρησης «ΑΦΟΙ Θ. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ» Α.Β.Ε.Ε. είναι να παρέχει υπηρεσίες που να εξυπηρετούν τις ανάγκες και να ικανοποιούν τις προσδοκίες των πελατών της.

Η ΣΩΛΗΝΟΥΡΓΕΙΑ μεταλλικών σωλήνων θερμουδραυλικών δικτύων, υγρών αερίων και κατασκευών «ΑΦΟΙ Θ. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ» Α.Β.Ε.Ε. ικανοποιεί τις παραπάνω απαιτήσεις μέσα από την οργάνωση και την λειτουργία της εταιρείας σύμφωνα με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2008, διαθέτοντας όλα τα απαραίτητα μέσα σε υλικοτεχνική υποδομή και ανθρώπινο δυναμικό. Παράλληλα ενισχύει την προσπάθεια επίτευξης των στόχων της μέσα από την δέσμευσή της για την συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του Συστήματος, για την τήρηση της νομοθεσίας και των κανονιστικών – νομικών απαιτήσεων.

Μέσα από το Σύστημα Ποιότητας η ΣΩΛΗΝΟΥΡΓΕΙΑ «ΑΦΟΙ Θ. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ» Α.Β.Ε.Ε. προσπαθεί ώστε οι στόχοι της να ταυτίζονται με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών της, το οποίο σημαίνει:

Α. Ποιότητα στα προϊόντα που παράγει, τηρώντας όλες τις προδιαγραφές ασφάλειας και υγιεινής. Για το σκοπό αυτό εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008.

Β. Επίτευξη αντικειμενικών και επιχειρηματικών στόχων ποιότητας (μετρήσιμων) που τίθενται σε επίπεδο Διοίκησης μετά από κάθε Ανασκόπηση και που ενδεικτικά μπορεί να είναι.

1. Επιχειρηματικοί στόχοι:

• Διεύρυνση του πελατολογίου της εταιρείας.
• Ενδυνάμωση της θέσης της στην αγορά.

2. Αντικειμενικοί στόχοι:

• Μείωση του αριθμού των παραπόνων των πελατών και των μη συμμορφώσεων.
• Αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών 

Όλα τα τμήματα και τα καταστήματα της ΣΩΛΗΝΟΥΡΓΕΙΑΣ «ΑΦΟΙ Θ. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ» Α.Β.Ε.Ε. έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας μέσα από τις καθημερινές δραστηριότητες τους και την εκπαίδευσή τους από την εταιρεία.

Είναι επίσης ευθύνη της Διοίκησης της ΣΩΛΗΝΟΥΡΓΕΙΑΣ «ΑΦΟΙ Θ. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ» Α.Β.Ε.Ε. να εξασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας εφαρμόζεται, με απώτερο σκοπό την συνεχή, σταθερή ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας της με αταλάντευτη προσήλωση στις αρχές της, προσφέροντας στους πελάτες της άριστες και συνεχώς βελτιούμενης ποιότητας υπηρεσίες και προϊόντα.

Όλους τους παραπάνω στόχους ελέγχουμε και ενδυναμώνουμε μέσω των συνεχών προγραμμάτων εκπαίδευσης του προσωπικού, μέσω των τακτικών ανασκοπήσεων από την διοίκηση και μέσω των διαδικασιών εσωτερικών επιθεωρήσεων, όπου στατιστικά επεξεργάζονται τα δεδομένα των Αρχείων ποιότητας και καθορίζονται σαφώς οι ενέργειες βελτίωσης .